La odisea de liberar un móvil

Hace unas cuantas semanas me vi con la obligación de liberar un terminal móvil, en concreto un HTC Tocuh 3G. Antes de llevarlo a cualquier tienda para realizar la operación decidí indagar un poco por Internet i descubrí que tenía algunos derechos que mi compañía telefónica no me había mencionado, en mi caso Vodafone.

Las compañías de telefonía móvil estan obligadas aproporcionarte los medios para liberar tu móvil una vez acabado el tiempo de contrato establecido con ellas, así que decidí hacer uso de tal derecho. Realicé una llamada al servicio de atención al cliente y les comenté mi situación. Puesto que ya había finalizado la fecha de permanencia con dicho terminal no me ofrecieron ningún tipo de problema. Todo marchaba bien hasta que me mencionaron que la gestión por liberar un terminal tenía un coste de 6€ más impuestos. Me quedé bastante sorprendido pero pensándolo bien, el precio de liberación en una tienda hubiera sido de unos 15€ por ese terminal en concreto, así que acepté a regañadientes.

La liberación:

Los teléfonos móviles ofrecidos por una compañía telefónica vienen bloqueados para no poder ser utilizados con una tarjeta SIM que no sea de dicha compañía. El bloqueo se ejecuta mediante software y solo puede ser desbloqueado mediante un código especifico que debes introducir en tu terminal. Cada teléfono tiene una identidad única que se refleja en el código IMEI, que se incluye generalmente en una etiqueta debajo de la batería de nuestro móvil. Sinó también se puede obtener pulsando *#06# en el teclado de nuestro terminal.

Cunado acepté los términos de liberación con Vodafone les facilité mi IMEI y me informaron de que en 24/48h recibiría un SMS avisándome de la disponibilidad de mi código para desbloquear (liberar) mi terminal. A partir de aquí, empezó la interminable odisea.

Como era de esperar a las 72h Vodafone no se había pronunciado así que decidí llamar por si a caso el SMS se había extraviado por el camino. A llamar, una operadora muy educada me comenta que el código IMEI se manda al fabricante (en este caso HTC) y que esta ban esperando la respuesta. Les pregunté cuanto podía tardar el proceso y me dijeron que la fecha de compromiso para dicha resolución estaba fijada al cabo de cinco días. Aquí ya me empecé a mosquear, pero decidí ser paciente y esperar.

Pasan siete días y Vodafone no me llama. Vamos a intentarlo otra vez. Vuelvo a hablar con una operadora y me comenta que la fecha de compromiso está fijada para dentro de 7 días. Sorpresa! Mi tono ya empezó a impacientarse y pedí algun tipo de explicación que no supieron darme; solo le pasaron la responsabilidad a HTC.

Espero los siete días reglamentarios enteros pero inexplicablemente, ningún mensaje de Vodafone. Harto de esperar y con la intención de cancelar mi petición llamo a Atención al cliente y les pregunto como está evolucionando mi gestión. Respuesta: Fecha de compromiso para los siguientes 10 días! Cancelo al instante mi petición y pido explícitamente que NO se me cobren los gastos de gestión. Me invitan a esperar los diez días y además aprovechan la amistosa ocasión para ofrecerme no se que plan de precios. Muy amablemente rechazo todas las ofertas y me mantengo en mis trece. Había perdido más de tres semanas con la maldita gestión y seguía con mi terminal bloqueado.

La resolución:

Cansado del tema y bastante mosqueado empiezo a buscar servicios de liberación por Internet. Algunas páginas webs ofrecen, a precios bastante razonables, la posibilidad de liberar tu terminal proporcionándoles solamente tu código IMEI y devolviéndote mediante correo electrónico tu código de desbloqueo.

Finalmente decidí dar el paso y realicé un pedido mediante el portal Liberamimovil por un precio de 11€. A los 30 segundos después de realizar el pago tenía el código en mi bandeja de entrada y en dos minutos liberé mi terminal sin ningún tipo de problema.

¿Es possible que una compañía como Vodafone no pueda realizar una gestión que una empresa independiente puede realizar en menos de 30 segundos?

Como siempre, cuando el consumidor reclama algún servicio que no es de interés para la empresa todo son barreras. Pero no os engañéis, si alguna vez no pagáis alguna factura telefónica seguramente no os otorgarán el beneficio de aplazar la fecha de compromiso con el cliente para que no os quedéis sin línea.

Nimbuzz: Orden en el caos de la red

Las diferentes redes sociales y la cantidad de sistemas de comunicación vía Internet, terminan generando un caos comunicativo. Queremos estar en todos los sitios y comunicarnos con las personas en el momento que sea necesario. Es por eso que muchos de nosotros disponemos de cuentas en MSN, Gmail, Facebook, Twitter, Skype, etc. El hecho de que nuestra comunicación se divida en diferentes aplicaciones web, nos hace perder mucho tiempo consultándolas. Algunos programas como Meebo nos han facilitado dicha tarea uniéndonos todos los contactos en un solo programa.

Nimbuzz es otra nueva y excelente aplicación para tener nuestros contactos pertenecientes a diferentes redes sociales en un mismo programa. Además del evidente servicio de mensajera instantánea, Nimbuzz también nos ofrece la posibilidad de enviar archivos o realizar llamadas de voz con nuestros contactos. Esta ultima opción resulta muy útil para la versión Mobile del programa con la que podemos realizar llamadas sobre VoIP. Si queremos y siempre que estemos dispuestos a comprar algunos créditos en su web, podremos llamar a otros números de teléfono cuyos costos resultan muy atractivos para llamadas internacionales.

La aplicación se encuentra disponible para PC, Mac y Mobile lo que la convierte en una autentica “todo terreno”. En el caso de los OSX cubre además los defectos de muchas versiones de MSN para Mac que nunca llegaron a estar a la altura de la aplicación de Windows.

Internet en nuestro móvil: Tiempo y trabajo.

Todos estaremos de acuerdo si afirmamos que, dentro de muy poco tiempo, todos los móviles tendrán acceso a Internet. Aparte de ser una consecuencia de un movimiento empresarial, capitalista y de globalización, hay una parte social que debemos tener muy en cuenta al hablar de este fenómeno: el tiempo y el trabajo.

Los tiempos que vivimos actualmente son muy dispares a los que vivían nuestros padres o abuelos, la tendencia es a ir más deprisa en todo, no tener tiempo para nada, trabajar en diferentes ámbitos y tener diferentes trabajos. Pero la lógica empresarial no ha variado para nada. Las horas trabajando seguidas que están implantadas desde el nacimiento de la Revolución Industrial sólo han variado en la cantidad, pasando de las infinitas horas a las ocho o diez actuales.

Por eso, la era digital actual precisa de una revisión urgente de este formato de trabajo. Ahora mismo, con las tecnologías que tenemos, trabajar en una silla y una mesa durante ocho horas seguidas se está convirtiendo en una pérdida de tiempo y de trabajo. Los nuevos trabajadores revisan mails, mantienen reuniones, contactos y hacen trabajo cuando no están trabajando, en casa sentados en el sofá, o mientras espera unos amigos en un bar. En esta lógica, la tecnología móvil tiene mucho que ver, ya que el tópico ‘la oficina portátil’ se está convirtiendo en una realidad.

Y volvemos con el tiempo. Corremos, vamos deprisa, todos a la vez. Por eso mismo, no nos gusta estar sin nada que hacer. Queremos siempre sintonizar, estar informados, conversar, etc. Un usuario de esta nueva tecnología, por ejemplo, aprovecha mientras espera alguien en un pub*, para revisar mails, calendarios, enviar lo que haga falta o simplemente revisar un PDF que su compañero de trabajo le acaba de enviar. En cualquier hora, en cualquier momento, estará trabajando.

*Cambiar pub por cualquiera de las siguientes: bar, terraza, banco, wáter, clase, bus, metro, avión, etc.

DropBox, herramienta colaborativa

Hoy, después de un tiempo de inactividad, volvemos con una review de una herramienta de colaboración muy indicada para compartir archivos instantáneamente, DropBox.

DropBox se instala en nuestro Pc, aparece en la barra de herramientas de nuestro escritorio y funciona igual que una carpeta corriente, la cual podemos modificar, añadir archivos, eliminarlos o trabajar directamente en ellos. La ventaja de esa aplicación es el poder compartir las carpetas que queramos con quien queramos. Así, podemos compartirla con nuestro grupo de trabajo habitual, y añadir archivos en ella que, al instante se actualiza en las carpetas de nuestro colaboradores. Además, cuando alguien trabaje en un archivo de nuestra carpeta compartida, nos aparece un recuadro en nuestro escritorio que nos avisa que tal archivo ha sido modificado, evitando, de esa manera, llenar de archivos actualizados el buzón de entrada del correo de nuestros amigos. Podemos ver y comprobar las diferentes versiones de los archivos que se han ido modificando.

Otra característica de DropBox es su carpeta public. Esa carpeta permite subir archivos al servidor de DropBox y, mediante un link, permitir a otros descargarse tal archivo. Por ejemplo, subimos un PDF en dicha carpeta, y nuestros compañeros se lo podrán descargar en su ordenador mediante el link que le hayamos dado. Una delicia.

DropBox tiene, en la versión gratuita, 2Gb por usuario de espacio web, ampliable a 3Gb si añadimos nuevos amigos o si instalamos DropBox en otro Pc, lo que parece espacio suficiente para poder trabajar con total libertad de tamaño de archivos.

Finalmente, añadir que DropBox también está disponible para iPhone e iTouch, con las mismas características que la versión Pc.

La conectividad clara y el chocolate espeso

Hace pocos días estaba utilizando mi terminal móvil y me pregunté que significaban las siglas que aparecían en la parte superior. Todos hemos oído hablar del famoso 3G, por lo que no nos sorprendemos al verlo en la pantalla de nuestro celular, pero ¿Qué significa realmente? ¿Por qué a veces aparecen otras siglas?

Decidido a poner fin a todas estas dudas, decidí investigar por Internet para descubrir de que se trataba cada una de ellas. Así que voy a postear una breve explicación para aquellos que deseen saber un poquito más de conectividad móvil.
Las siglas que aparecen en nuestro teléfono móvil (generalmente en la parte superior) son diferentes tipos de conexión de datos inalámbrica que nuestro teléfono puede utilizar. Dependiendo del lugar donde nos encontremos, nuestro terminal se conectará mediante un tipo u otro de conexión. Estos son los tipos de conexiones que podemos encontrar actualmente y sus características:

GSM: Sus siglas significan “Sistema Global de Telefonía Móbil” y se trata del sistema que permitió los primeros envíos de datos mediante el teléfono móvil, podríamos considerarlo como el 2G (segunda generación móvil). Con este sistema podemos conectarnos mediante dos tipos de conexiones.

• GPRS: “General Packet Radio Service”, se trata de la conexión de datos más básica sobre la tecnología GSM (Sistema Global de Telefonía Móbil). Este sistema fue el primero que nos permitió enviar datos a través de nuestro teléfono móvil en forma de SMS, MMS y las primeras conexiones WAP. Su velocidad máxima de descarga es de 110 Kb/s.

• EDGE: “Enhanced Data for GSM Evolution”, es una derivación del GPRS que mejora su velocidad de descarga hasta los 386 Kb/s.

3G: Sus siglas indican la tercera generación móvil que permite el uso de la banda ancha en nuestro teléfono móvil. Dentro de esta nueva generación podemos encontrar los siguientes tipos de conexión:

• UMTS: “Universal Mobile Telecommunications System”, ofrece una velocidad de descarga de hasta 2Mb/s lo cual supone un incremento importante respeto la GSM o 2G.

• HSDPA: Sus siglas significan “High Speed Downlink Packet Access” y se trata de una mejora del UMTS que puede alcanzar velocidades de descarga de hasta 14Mb/s. Algunos consideran a esta conexión como el 3,5G.

¿Qué es Android?

Plataforma impulsada inicialmente por Google, a la que se añadió Open Handset Alliance, un consorcio que agrupa 48 empresas dedicadas al Hardware, Software y Telecomunicaciones. Google ha aprovechado para añadir sus productos en ese sistema operativo para móviles: gMail, Google como buscador, navegación, Google Maps, etc.

Android se basa en Linux, herramienta de software libre, lo que permite unas características que más adelante comentaremos. El entorno de Android fluye a través de Java, también de código abierto, para así permitir un desarrollo de aplicaciones de los usuarios. Interesante también Framework y las librerías que incluye el mismo sistema operativo, para consulta y desarrollo, en la plataforma C/C++, herramienta con la que los usuarios pueden desarrollar nuevas aplicaciones o simplemente, trabajar desde una ya hecha, para corregir posibles errores, sin tener que empezar a desarrollarla de cero.

Los dispositivos que han añadido el sistema operativo Android son varios y van creciendo, por ahora, gigantes como HTC, LG, Samsung, Motorola o Sony ya han añadido el S.O. en algunos de sus dispositivos móviles.

Está por ver quién ganará la guerra de sistemas operativos entre los tres más fuertes, Windows Mobile de Microsoft, Symbian de Nokia o el nuevo Android. También está por ver cómo Google va a esquivar los posibles demandas monopolistas que vayan apareciendo conforme la gigante corporación vaya creciendo y comiéndose sectores donde hasta ahora Google no participaba. La incorporación de gMail, Google Maps o Google como buscador predeterminado en Android recuerda a las demandas judiciales que tuvo que afrontar Microsoft con Internet Explorer a mediados de los 90, donde trataban de incluir el buscador de Microsoft en los sistemas operativos Windows en detrimento de Netscape Navigator.

Qué es Google Latitude?

Hace relativamente poco de la aparición de esta nueva aplicación y sin embargo parece ser un misterio para la mayoría de usuarios de los servicios de Google.

En 2004 Google compró el proyecto Keyhole que desarrolló un software para poder recopilar i visionar datos geoespaciales. En 2005, el producto finalizado se distribuía en la red con el nombre de Google Earth. Inicialmente era necesaria su descarga, pero al poco tiempo el producto quedó incrustado en la web facilitando así su acceso. Desde entonces, el servicio conocido como Google Maps ha generado una auténtica revolución dejando obsoletos proyectos más simples como los de GuiaCampsa y ViaMichelin. Su éxito erradicó en la introducción de mapas fotográficos, mucho más precisos que los diseños vectoriales de sus competidores.

A finales de 2008, Google implementó en su aplicación el llamado Street Wiew, que nos permite visitar mediante imágenes todas las calles de cualquier gran ciudad. Pudiendo girar en 360 grados y hacer zoom sobre cualquier parte, el servicio es excelente para encontrar una dirección.

Tres años mas tarde, Google ha incorporado la tecnología de la Geolocalización a sus exitosos mapas creando un mashup entre los GPS y Google Maps llamado Google Latitude. Esta aplicación destinada en especial al los dispositivos móviles permite posicionarse dentro de Google Maps y compartir las ubicaciones con cualquier contacto previamente invitado. Con un control total sobre la privaticidad, el usuario puede mostrar direcciones para que sus colaboradores conozcan su ubicación y tengan la posibilidad de generar una ruta hacia esta. Aún así, hay que anotar que nuestra localización exacta solo será posible si nuestro dispositivo dispone de un receptor GPS/A-GPS integrado. Si no es así, mediante GPRS o Wiffi, obtendremos un posicionamiento con un margen de error que a veces puede superar los 3000 metros, aunque por lo general, suele ser un poco más preciso.

Lo que resulta curioso, es la poca visibilidad de este revolucionario sistema dentro de los actuales servicios que Google ofrece vía web. Seguramente su publicidad se reserva para dentro de poco, cuando los dispositivos móviles y las conexiones inalámbricas estén un poco más extendidas en nuestro país.